DAZZLE adalah toko pakaian yang fokus pada wanita muda yang berusia kurang lebih 19 – 24 tahun. DAZZLE menjadi salah satu alternatif bagi para remaja putri yang sulit menemukan kualitas eksklusif dengan harga yang terjangkau dan ketersediaan produk. Produk ini diproduksi oleh merek lokal independen Indonesia di wilayah Jakarta. DAZZLE mencoba mengumpulkan merek lokal independen untuk lebih dekat dan menjadi nyata bagi pelanggan mereka kemudian memperluas pasar mereka. Lebih dari 15 merek bekerja sama dengan target pasar serupa di DAZZLE dan memiliki keunikan di setiap produk yang akan dijual. Produk yang DAZZLE jual adalah pakaian, sepatu, tas dan aksesoris seperti anting.
DAZZLE adalah toko pakaian yang berbasis di Jakarta yang berfokus pada pakaian wanita muda. Ide cemerlang merek lokal Indonesia adalah menjadi marketplace bagi merek lokal Indonesia untuk menjual dan mengekspos produknya ke pasar. Konsepnya fokus pada brand lokal mandiri yang sudah memiliki market bagus yang memiliki pelanggan setia sendiri dan juga terkenal di media sosial seperti website dan Instagram. Dengan demikian, DAZZLE memberikan kesempatan kepada brand lokal Indonesia yang fokus pada apparel wanita untuk lebih dekat dengan pelanggannya melalui toko DAZZLE. Untuk merek lokal yang bekerja sama dengan DAZZLE mendapatkan lebih banyak keuntungan seperti eksposur merek mereka dari promosi, situs web, acara, dan aktivitas DAZZLE lainnya. Brand lokal bisa mengetahui update fashion wanita muda di Jakarta karena bisa lebih dekat dengan pelanggan dan juga dengan kompetitor. Mereka lebih tahu strategi menarik pelanggan untuk bersaing dengan merek lokal lainnya.
DAZZLE membantu brand lokal independen Indonesia untuk menjual produknya melalui offline store di DAZZLE yang brandnya belum ada di offline store. Kedepannya, DAZZLE berharap tidak hanya menjadi retailer untuk brand pakaian wanita, tetapi juga ingin mendirikan clothing line sendiri, yang juga dipasarkan melalui DAZZLE. Agar pelanggan dapat melihat visual produk di toko DAZZLE dan setelah mengetahui pelanggan sulit mendapatkan produk yang diinginkannya secara online maka DAZZLE menawarkan lebih banyak ketersediaan stok produk, dan memberikan beberapa promosi jika mereka membeli langsung di toko. Toko DAZZLE. DAZZLE menawarkan lebih banyak kuantitas produk pakaian daripada tas atau sepatu & sandal atau aksesori. Jadi lebih banyak brand clothing yang bekerja sama dengan DAZZLE daripada sepatu & sendal atau tas atau aksesoris merk lokal. Sebagai retail fashion unik yang mengusung brand lokal independen Indonesia turut andil memperkenalkan keunikan fashion di Indonesia dengan fokus pada apparel wanita.
Amanda Widiana, salah satu mahasiswa Business Administration di President University, mendirikan DAZZLE. Peluang yang ada pada fashion retail Indonesia dimana brand lokal Indonesia mampu bersaing dengan brand internasional. Banyak brand lokal yang sudah menjual produknya ke luar negeri dan sudah banyak desainer Indonesia yang memiliki pelanggan setia dari negara lain. Maka dari itu ini adalah kesempatan untuk membuka toko retail fashion yang diisi oleh brand lokal independen Indonesia dimana mereka sudah memiliki pelanggan setia di toko online mereka melalui Instagram atau website mereka. Saya sebagai pengusaha wanita membangun tempat dimana brand lokal independen Indonesia dapat dengan mudah mendekatkan diri dengan pelanggan setia mereka sehingga pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan produknya dan pelanggan mengetahui visual produk dari mereknya. Dengan adanya DAZZLE ini dapat memperkenalkan keunikan brand lokal Indonesia pada apparel wanita, dengan desain interior toko yang unik, berbeda dengan toko lain di Mall. Di toko ini DAZZLE sangat memperhatikan interior toko sehingga membuat orang yang melewati toko DAZZLE bertanya-tanya apa yang ada di toko tersebut dan tidak hanya itu DAZZLE juga sangat memperhatikan produk apa yang akan dijual di toko tersebut.
DAZZLE menawarkan pelanggan dengan gaya unik dari merek lokal independen, DAZZLE selalu update dengan gaya busana di jamannya. Style yang ditawarkan DAZZLE adalah casual trendy chic style yang memiliki gaya unik disetiap bagian busana yang DAZZLE jual.
Tidak hanya unik tetapi DAZZLE juga mempertimbangkan kenyamanan dengan menggunakan produk merk DAZZLE dan lebih banyak ketersediaan stok. Untuk membuat semua pengunjung nyaman saat mereka melihat-lihat toko DAZZLE mengatur interior toko dengan suasana yang baik, musik, dan dekorasi dengan gaya toko DAZZLE gaya tropis. DAZZLE menghadirkan nuansa tropis di store DAZZLE untuk membuat pelanggan merasa berbeda saat memasuki toko DAZZLE. Dengan tata cahaya yang baik, musik, dan juga karyawan di toko tersebut, yang membantu dan melayani para pengunjung yang datang ke toko DAZZLE.
Menurut DAZZLE, segmen pelanggan yang berfokus pada pakaian wanita muda adalah wanita muda milenial dan wanita dinamis. Berusia sekitar 19 – 24 tahun. Wanita dinamis disini adalah wanita yang sangat antusias dengan fashion, dan update dengan gaya fashion di jamannya juga wanita yang tertarik dengan keunikan dari gaya tersebut.
Berbisnis di era ini tidak dapat dipungkiri DAZZLE membutuhkan media sosial dan website untuk mempromosikan toko DAZZLE dan untuk memudahkan pelanggan, meskipun DAZZLE memiliki toko offline. Dalam website DAZZLE memutuskan untuk tidak menjual produk di website untuk membuat pelanggan mengunjungi toko DAZZLE, sehingga website hanya untuk mengecek stok di toko, harga, dan informasi produk. Di sisi lain, DAZZLE lebih memilih untuk menjual produknya di Instagram dan tidak hanya itu DAZZLE juga mempromosikan tokonya di Instagram, DAZZLE selalu mengupdate produk terbaru dan ketersediaan yang dimiliki DAZZLE di Instagram, dan juga di Twitter. Saat ini orang senang dengan jenis promosi dan diskon. DAZZLE harus memiliki Instagram untuk mempromosikan dan membuat brand awareness tentang brand toko DAZZLE dan juga twitter untuk membantu, misalnya suka memberikan informasi tentang produk yang dijual DAZZLE.
Tidak hanya mempromosikan toko melalui Instagram, twitter dan website. DAZZLE juga mengadakan bazar untuk menarik dan memberikan informasi kepada segmen pasar DAZZLE. Di bazar DAZZLE berkolaborasi dengan beberapa brand lokal independen yang sudah bekerjasama dengan DAZZLE untuk menjual produknya di toko DAZZLE.
Untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, DAZZLE mengelola hubungan dengan pelanggan dengan menyediakan beberapa atribut yaitu;
1. Kartu Anggota
DAZZLE menyediakan kartu anggota untuk menjaga hubungan antara DAZZLE dan pelanggan. Kartu anggota diberikan oleh DAZZLE gratis jika pelanggan membeli di toko minimal Rp 500.000, kartu gratis diberikan oleh DAZZLE. Jika ada pelanggan yang ingin membuat kartu anggota tetapi yang dibeli kurang dari Rp 500.000, pelanggan akan dikenakan biaya Rp 100.000 / kartu anggota. Syarat dan ketentuan yang biasanya berlaku adalah menanyakan nomor kartu penduduk, nama lengkap, tahun lahir, alamat rumah, alamat email, dan nomor telepon.
2. Voucher
Dengan melakukan promosi di toko retail, saat ini voucher sangat berguna untuk menarik konsumen untuk datang dan membeli produk. Voucher diberikan jika ada beberapa acara di toko DAZZLE. Contohnya seperti Valentine’s Day, DAZZLE kasih voucher. Syarat dan ketentuan berlaku misalnya pelanggan bisa mendapatkan Voucher Rp 200.000 jika minimal membeli Rp 500.000 dan harus membagikan foto di Instagram memakai produk DAZZLE lalu dengan hastag #VALENTINEWITHDAZZLE. Contoh tersebut bisa dijadikan salah satu syarat dan ketentuan jika customer ingin mendapatkan voucher.
3. Situs Web
Menurut saluran DAZZLE, situs web hanya untuk informasi tentang detail produk, ketersediaan, dan jenis promosi toko. DAZZLE masih membutuhkan website seperti ini untuk memudahkan pelanggan mengetahui produk dan promosinya.
Mitra utama bisnis DAZZLE berasal dari semua merek pakaian, sepatu, tas, dan aksesori lokal dan juga pengembang web. Semua brand lokal DAZZLE memilihnya dari produk yang DAZZLE jual cocok atau tidak dengan tema DAZZLE yaitu casual trendy chic style. Casual trendy chic style berarti DAZZLE mengikuti fashion di jamannya namun tetap casual dan chic dalam gaya. Untuk sepatu DAZZLE ditentukan dengan melihat produk per katalog yang mereka kirim ke merchandiser DAZZLE. Itu sama untuk pakaian, sepatu, tas, dan aksesori. Penentu tidak hanya berasal dari produk tetapi DAZZLE memilih merek lokal independen dengan melihat pengikut dari akun Instagram mereka, umpan, suka mereka per foto di umpan mereka juga ditentukan oleh DAZZLE. Partner utamanya juga dari web developer, yang sangat penting untuk membuat website toko DAZZLE ini berguna, sehingga website tersebut selalu update tentang informasi produk dan juga promosi toko DAZZLE.
