BERUANG adalah toko bahan bangunan yang bergerak di bidang industri bahan bangunan dan menyediakan berbagai macam bahan bangunan yang digunakan untuk konstruksi. Saat ini semua kebutuhan harus dilakukan secara efisien dan cepat. Oleh karena itu, dalam memenuhi kebutuhan konsumen di pasar konstruksi, BERUANG menerapkan konsep “One Stop Shopping” untuk terciptanya transaksi yang mudah dan cepat.
BERUANG telah berdiri sejak tahun 1997 yang berlokasi di Jalan Gembira, Setiabudi – Jakarta Selatan. BERUANG adalah ruko yang memberikan layanan di bidang penjualan bahan bangunan. Berdasarkan pengalaman bisnis bahan bangunan selama 20 Tahun, BERUANG menerapkan konsep “One Stop Shopping” untuk pasar bahan bangunan modern. BERUANG menyediakan kebutuhan bahan bangunan mulai dari pondasi hingga atap bangunan. Selain itu, BERUANG juga menyediakan lingkungan berbelanja yang nyaman, efisiensi waktu untuk berbelanja bahan bangunan dan pengalaman berbelanja yang unik. Fasilitas toko BERUANG dilengkapi dengan rak display yang sangat memadai, komputer tablet, customer care yang didukung oleh pelayanan staff yang berpengalaman. BERUANG juga menyediakan toko online yang dapat diakses di www.tokoberuang.com yang bertujuan untuk memudahkan pelanggan melihat atau langsung memesan barang yang dijual BERUANG dimanapun dan kapanpun.
BERUANG menyediakan berbagai produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen di bidang konstruksi. BERUANG memiliki beberapa produk unggulan seperti semen, pasir, batako, batu belah, gypsum dan triplek. Berdasarkan data tahun lalu, semen dan pasir menjadi produk yang paling diminati konsumen. Yang paling banyak diminati pelanggan adalah Semen Tiga Roda dan Semen Gresik. Dalam memenuhi kebutuhan konsumen, BERUANG juga menyediakan dua jenis pasir yaitu pasir putih dan pasir hitam. Selain itu, BERUANG juga menyediakan produk lain mulai dari pembuatan pondasi hingga atap bangunan, seperti besi, pipa, paku, kabel listrik, cat, kayu, dan bahan bangunan lainnya.
BERUANG menyediakan parkir gratis bagi pelanggan yang membawa kendaraan. Selanjutnya ketika pelanggan memasuki toko, maka mereka dapat memilih jenis gaya belanja yang mereka inginkan. Pertama, BERUANG menyediakan komputer tablet bagi pelanggan untuk melihat barang apa saja yang dijual di toko ini melalui website, yang dapat diakses baik di dalam maupun di luar toko yang dapat memfasilitasi pelanggan. Kedua, BERUANG menyediakan ruang pameran yang berguna untuk menunjukkan contoh bahan bangunan yang dijual di toko ini. Sektor pameran bertujuan agar pelanggan dengan mudah melihat dan menyentuh material bangunan yang dicari. Ketiga, BERUANG menyediakan operator kasir dan staf penjualan yang membantu mencatat barang apa yang dibutuhkan pelanggan dan juga untuk menangani proses pembayaran. Untuk proses pembayarannya sendiri, BERUANG menyediakan beberapa pilihan transaksi yaitu tunai, transfer, debit atau kredit (yang harus disepakati kedua belah pihak terlebih dahulu).
Menyadari pentingnya kemudahan dan kepuasan pelanggan, maka BERUANG menyediakan layanan customer care untuk pengaduan, saran atau konsultasi sesuai bahan konstruksi. Tidak hanya itu, setiap pelanggan yang membeli bahan bangunan dengan minimal pembelian yang ditentukan, maka pelanggan mendapatkan kartu member BERUANG secara gratis. Kartu member berguna untuk mengumpulkan stempel BERUANG yang ditukar dengan hadiah atau cash back atau diskon. Bagi pelanggan yang memesan bahan bangunan untuk pengiriman ke zona Beruang Gembira yang lokasinya tidak lebih dari 5km dari toko, maka diberikan layanan pengiriman gratis sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan.
Melihat peluang besi dan kapur sirih, Ahmad Karsan sebagai pencetus BERUANG memanfaatkan peluang yang ada untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di bidang konstruksi dengan mendirikan toko besi dan kapur sirih. Seiring dengan perkembangan kebutuhan konsumen akan bahan bangunan yang semakin tinggi, Tjetjep Rochmat selaku penerus BERUANG mengembangkan produk yang ada dengan menyediakan berbagai bahan bangunan selain besi dan kapur sirih. Dimulai dengan menambahkan cat sebagai produk pengganti kapur sirih untuk menyediakan segala jenis bahan bangunan. Oleh karena itu, dibentuklah BERUANG yang senantiasa memenuhi kebutuhan konsumen di bidang konstruksi.
Vina Khoirunnisa sebagai mahasiswa Administrasi Bisnis President University konsentrasi Entrepreneurship dan juga sebagai calon penerus toko BERUANG ingin mengembangkan dan memodernisasi toko bahan bangunan agar selalu memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen dengan memasukkan teknologi seperti website dan software membantu konsumen dan memberikan informasi yang jelas tentang produk dan aktivitas transaksi di BERUANG.
Dalam meningkatkan pendapatan dan memperluas jaringan, BERUANG berupaya melakukan berbagai promosi yang dapat meningkatkan minat konsumen untuk berbelanja di Toko Bahan Bangunan BERUANG. Berikut beberapa promosi yang ada di BERUANG:
Brosur. Dalam memperkenalkan konsep baru modern toko bahan bangunan, BERUANG mendistribusikan brosur di daerah-daerah potensial. Strategi ini bertujuan agar pelanggan mengetahui dan memahami konsep BERUANG yang baru.
Situs Web & E-commerce. Toko online BERUANG berguna bagi pelanggan untuk melihat jenis barang yang dijual di BERUANG kapanpun dan dimanapun karena pelanggan dapat mengakses website secara langsung. Selain itu, pelanggan mendapatkan kebebasan waktu yang tidak terbatas untuk mempertimbangkan sebelum memutuskan produk yang akan dibeli. BERUANG membuat website yang simpel dan mudah diakses pelanggan. Konten yang akan disajikan pada Website BERUANG adalah informasi mengenai harga barang, contact person customer service, lokasi toko offline BERUANG, company profile, dan kotak saran yang menjadikan layanan BERUANG lebih baik. Selain itu, pada website BERUANG juga ditambahkan konten keranjang belanja yang memudahkan pelanggan dalam berbelanja untuk mengetahui jumlah barang yang dibeli dan harga total oreder pelanggan. Website yang dapat diakses di www.tokoberuang.com.
BERUANG juga menjual produk di beberapa e-commerce terkemuka yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan bahan bangunan. Hal ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam memesan bahan bangunan dimanapun dan kapanpun. Contoh e-commerce yang digunakan RUANG adalah OLX dan lain-lain. Keanggotaan “Beruang”. Kartu anggota diberikan kepada pelanggan setia yang telah mempercayakan BERUANG sebagai pemasok bahan bangunannya. Kartu itu berisi 10 kolom perangko. Untuk mendapatkan 1 stempel, pelanggan harus membeli dengan harga minimum yang telah ditentukan. Apabila seluruh stempel telah terpenuhi maka benefit bagi pelanggan adalah mendapatkan diskon khusus, cash back atau gratis ongkos kirim sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Kartu anggota bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan agar selalu mempercayakan BERUANG sebagai pemasoknya.
Kaos Seragam. Tujuan pembuatan dan pemakaian kaos seragam pada seluruh karyawan BERUANG adalah sebagai media promosi. Dalam desain baju terdapat nama karyawan BERUANG yang memudahkan pelanggan dalam mengenali karyawan BERUANG, logo BERUANG, nomor telepon dan website BERUANG yang bertujuan untuk memperkenalkan konsep baru BERUANG, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengetahui Toko Bahan Bangunan BERUANG. .
Pengemasan. Dalam Kemasannya, BERUANG menggunakan kantong plastik berlabel. Kantong plastik berlabel berguna untuk mengemas produk yang dibeli. Selain itu, kantong plastik berlabel juga dapat digunakan sebagai media promosi karena konsumen dapat melihat identitas produk.