Winwash adalah layanan dry cleaning premium khusus dan laundry yang menggunakan teknologi digital, yang berbasis online sebagai platform bisnis Winwash. Winwash mengelola pelanggan dari awal hingga akhir. Winwash melakukan pengambilan gratis dan mengirimkan ke proses pembersihan. Untuk membuat pelanggan senang adalah tanggung jawab Winwash. Misalnya, Winwash menggunakan deterjen beraroma dan hipoalergenik yang diperlukan untuk preferensi pelanggan, seperti deterjen yang bebas bahan kimia keras, racun, dan wewangian.
Winwash juga memberikan jaminan harga pakaian sebesar lima puluh persen kepada pelanggan untuk setiap kerugian dan kerusakan cucian mereka untuk membuat pelanggan aman. Selain itu, kebutuhan setiap orang dari waktu ke waktu bertambah secara bertahap, sehingga orang semakin sibuk mencari nafkah. Karenanya, Winwash menyediakan layanan penjemputan dan pengiriman gratis. Winwash bekerja sama dengan orang-orang yang memiliki kendaraan motor / mobil sendiri untuk melakukan penjemputan dan pengiriman laundry ke pelanggan Winwash. Ini adalah peluang bagus bagi orang yang ingin mendapatkan uang tambahan. Pembalap mendapatkan keuntungan sesuai dengan tingkat kinerjanya.
Selain itu, pendekatan transparansi yang disediakan oleh platform on demand untuk membuat pelanggan merasa aman dengan pakaian mereka. Poin kasusnya, Winwash menggunakan situs web dan aplikasi seluler bagi pelanggan untuk memesan layanan binatu. Pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan waktu cucian dan pakaian yang ingin mereka cucian dari situs web atau aplikasi seluler Winwash itu sendiri. Secara khusus, pelanggan dapat melacak cucian yang dikirimkan ke email mereka dan dapat melihatnya di aplikasi seluler mereka. Sehingga pelanggan mengetahui proses cucian mereka dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Dengan semua sistem tersebut, Winwash berharap dapat memberikan kemudahan, efisiensi dan juga memiliki pelayanan yang memuaskan.
Logo ini menunjukkan mesin cuci sebagai simbol dari industri Winwash dan berwarna biru. Biru adalah warna langit dan laut, itu membangkitkan kepercayaan, kesetiaan keandalan, Winwash berharap layanan Winwash kuat seperti warna itu sendiri. Sementara itu, nama “win” di bagian atas mesin cuci menunjukkan bahwa Winwash memberikan layanan yang cepat dan berkualitas tinggi.
Perusahaan Winwash pertama berlokasi di Bintaro yang melakukan operasi. Winwash memiliki instalasi laundry untuk melakukan operasi laundry sebagai aset fisik Winwash. Selain itu, banyak personel Winwash seperti IT engineer yang membantu mengembangkan dan melakukan maintenance aplikasi dan website Winwash, serta aktivitas teknologi Winwash. Divisi Operasional yang mengoperasikan jasa laundry di gudang Winwash.
Kegiatan utama Winwash berfokus pada Merekrut karyawan dan mitra pengemudi untuk melakukan penjemputan dan pengiriman. Intinya, proses perekrutan online mitra pengemudi melalui situs web, pengemudi mendaftar dan melampirkan riwayat hidup mereka di situs web. Perusahaan meninjau daftar riwayat hidup mereka dan pengemudi yang memenuhi syarat menelepon untuk wawancara setelah itu sampai pengemudi diterima. Ada juga pendekatan langsung proses perekrutan dengan membujuk teman-teman Winwash untuk menjadi mitra Winwash. Mulai September 2017, Winwash telah mendekati dua pengemudi untuk mengambil dan mengirim Winwash sebelum memulai bisnis.
Setelah itu ada pelatihan karyawan untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pelatihan karyawan dilakukan dengan metode On-the-Job Training (OJT), yaitu proses pelatihan / pembelajaran yang diterima karyawan saat benar-benar melakukan pekerjaannya. Keunggulan metode ini adalah biaya yang relatif murah, efisien waktu dan tenaga, karyawan dapat belajar sambil menghasilkan job output, dan karyawan menerapkan konsep pembelajaran dengan melakukan langsung diberikan umpan balik berdasarkan prestasi kerja, sehingga proses pembelajaran terjadi secara terus menerus dan berulang. , yang memungkinkan karyawan untuk memahami lebih dalam. Pada tahap ini, pegawai baru tersebut memiliki masa uji coba selama satu bulan.
Kegiatan utama ketiga adalah pemeliharaan aplikasi dan situs web. Maintenance penting dilakukan karena masih besar kemungkinan crash baik internal maupun eksternal serta kesulitan beberapa pelanggan dalam mengakses website atau aplikasi tersebut. Misalnya, pelanggan masih bingung cara mendaftar.
Winwash memberikan platform binatu sesuai permintaan untuk orang-orang yang perlu membersihkan pakaian mereka. Efisiensi. Karena di era sekarang ini kebanyakan orang sibuk dengan pekerjaannya dan kerja lembur. Mereka tidak punya waktu hanya untuk merawat pakaian mereka. Mereka memilih cara instan dalam segala hal untuk membantu mereka, termasuk layanan laundry. Jadi Winwash ingin membantu mereka dengan menyederhanakan hidup mereka. Contoh kasus, Winwash sedang dalam proses untuk memberi orang akses untuk menggunakan situs web dan aplikasi Winwash dari ponsel mereka untuk memesan dan memilih jadwal untuk waktu binatu mereka. Tidak signifikan, pelanggan dapat melakukan aktivitas penting lainnya dan tidak perlu meluangkan waktu untuk mengunjungi tempat-tempat laundry.
Peduli lingkungan. Winwash ingin mengurangi pemanasan global. Jadi, Winwash menggunakan deterjen & tas yang ramah lingkungan, dan juga Winwash menggunakan e-invoice yang dikirimkan ke email pelanggan setelah laundry selesai dilakukan untuk mengurangi limbah kertas. Andal. Winwash memiliki sistem notifikasi tepat waktu sebagai pelacak laundry pelanggan, seperti laporan proses laundry pelanggan melalui email pelanggan.
Sebagai perusahaan yang menjalankan bisnis ke industri jasa, Winwash harus memberikan pelayanan yang prima dan juga memiliki keterikatan yang baik dengan pelanggan. Karenanya, engagement berkembang dengan promosi yang dilakukan Winwash secara offline, seperti promosi langsung dan online melalui media sosial. Jadi, Winwash dapat berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Dalam hal ini, Winwash mengembangkan keterlibatannya melalui media sosial dan layanan pelanggan, sedangkan pelanggan dapat memberikan pendapat dan saran mereka tentang Winwash melalui komentar, panggilan atau email. Kemudian, pelanggan juga dapat berlangganan kami melalui situs web untuk mendapatkan informasi dan promosi layanan Winwash. Selain itu, dengan subscribe kami, mereka bisa mengikuti diskusi (blog) Winwash tentang cerita, tips dan trik cara merawat garmen, kain dan laundry. Diskusi dipublikasikan dua kali seminggu pada hari Rabu dan Jumat. Di sisi lain, ada keanggotaan, seperti E-payment yang ada di aplikasi seluler Winwash. Winwash fokus pada ceruk pasar, yaitu kelas menengah ke atas sekitar 19 – 35, seperti mahasiswa dan pebisnis / wanita, masyarakat sosialita.
Channel dapat menjadi salah satu media untuk menyampaikan proposisi nilai dari suatu layanan atau produk. Ada tiga jenis saluran pemasaran yang biasa digunakan untuk meraih pasar sasaran, yaitu saluran komunikasi, saluran distribusi, dan saluran layanan. Sebagai saluran layanan Winwash terdapat aplikasi seluler sebagai platform bagi pelanggan untuk mengakses layanan Winwash. Prototipe masih dalam desain finishing, setelah selesai Winwash serahkan ke apple store dan play store. Saluran distribusi yang digunakan Winwash adalah periklanan pasif, seperti periklanan kendaraan dan juga pemasaran offline seperti bermitra dengan perusahaan lain untuk mempromosikan bisnis dengan membuka booth di perusahaan itu sendiri.
Sedangkan Winwash melakukan beberapa promosi ke pasar 30 hari sebelum diluncurkan dengan membagikan informasi Winwash. Secara khusus, Winwash membagikannya di media sosial seperti Instagram dan Facebook sebagai salah satu sarana komunikasi yang biasa digunakan masyarakat saat ini untuk mengetahui informasi platform online. Saat ini Winwash sudah melakukan promosi melalui website yang membagikan informasi layanan Winwash dan dari website tersebut orang bisa mulai berlangganan newsletter Winwash.
Berikut di bawah ini adalah media promosi yang digunakan oleh Winwash: Iklan Facebook, Google & Instagram. Saat ini, digital sangat fenomenal dan salah satu pertumbuhan terbesar di Indonesia. Winwash menerapkan iklan facebook, iklan google dan iklan Instagram untuk menarik pengguna di sekitar Jakarta & area Tanggerang. Pendekatan Langsung. Pendekatan langsung dan pribadi adalah untuk mahasiswa dan pekerja. Winwash memulai dengan mendekati keluarga pemilik dan karyawan serta teman-teman terkait. Winwash tidak dapat menyangkal keajaiban dari mulut ke mulut karena termasuk dalam metode promosi langsung. Perusahaan juga akan menjalin kerjasama dengan perusahaan lain seperti EV Hive untuk membuka booth atau promosi offline. Periklanan Kendaraan. Iklan kendaraan memang cukup menarik untuk mempromosikan bisnis ini, karena kebanyakan orang menghabiskan waktunya di jalan dan melihat iklan tersebut. Dalam hal ini, Winwash mencoba bekerja sama dengan vendor periklanan kendaraan untuk mempromosikan Winwash, seperti bekerja sama dengan perusahaan periklanan nomaden.
