Éclat adalah bisnis fotografi yang berfokus pada menangkap orang atau objek lain untuk membuatnya istimewa, dan terasa seperti bintang. Produknya adalah album foto-cerita eksklusif, yang merupakan foto kolektif dengan keterangan kata-kata cerita. Foto Éclat perlu dicetak dengan kualitas yang tahan lama karena produk tersebut mengandung cerita dan memori yang dapat menjadi warisan yang berharga dan tak ternilai harganya. Proyek foto dibuat khusus dan melibatkan pelanggan dalam proses produksi, namun tetap dijunjung dengan standar yang diterapkan oleh perusahaan. Éclat Photosory dibuat untuk memberikan cita rasa menjadi bintang bagi pelanggannya.
Éclat dibuat dari ide Sania Sindy Hagana Br Sembiring, sebagai pendiri. Hal istimewa lainnya dari Éclat selain layanannya di bidang fotografi adalah lokasi studio yang menyatu dengan café. Éclat memberikan lingkungan yang ramah dan nyaman untuk mencegah citra studio yang “membosankan” dan “tegang”. Éclat menetapkan dan menawarkan berbagai paket cerita foto sebagai panduan standar bagi pelanggan dalam memilih layanan sesuai kebutuhan mereka. Benar bahwa Éclat melayani tanpa pandang bulu, tetapi untuk menjaga kualitas dan nilai eksklusif Éclat hanya menerima proyek terbatas setiap bulan.
Kantor dan studio Éclat berlokasi di Medan, Sumatera Utara. Untuk menjalankan bisnis, Éclat memiliki peralatan kantor dan peralatan produksi yang disiapkan sebelum peluncuran Éclat menggunakan uang modal dari ekuitas pemilik dan dari pinjaman.
Sumber daya manusia Éclat adalah orang-orang yang terlibat dalam pemasaran, produksi, dan perkantoran. Pada awalnya, Éclat tidak merekrut banyak sumber daya manusia, sehingga tidak ada manajer atau pekerja di divisi tersebut. Semua sumber daya manusia dipimpin langsung oleh pemiliknya sejak awal sampai bisnis diselesaikan.
Éclat didirikan oleh Sania Sindy Hagana Br Sembiring yang mengambil jurusan Business Administration di President University. Tumbuh dalam keluarga yang menjalankan bisnis membuat Sania menyadari nikmatnya menjalankan bisnis sendiri. Mencari nafkah dan melayani orang lain sambil melakukan apa yang dia cintai, adalah impian besarnya. Membuka usaha merupakan cara terbaik dalam pikirannya untuk dapat melakukan beberapa hal baik sekaligus termasuk membuka lapangan kerja, membantu pertumbuhan ekonomi nasional, dan membantu sesama.
Ada banyak ide bisnis yang terlintas di benak. Ide untuk membuka Éclat berasal dari keinginan untuk memperlakukan semua orang dengan lebih baik dan berharga serta keinginan untuk membantu orang bersinar. Keinginan itu dipadukan dengan kecintaannya pada foto yang melekat di Sania sejak kecil, seperti orang tuanya yang juga berkecimpung dalam bisnis fotografi. Sania mencoba memberikan nilai melalui produk Éclat. Sania juga melihat peluang dalam tren saat ini untuk membuka bisnis fotografi dan percaya bahwa layanan yang ditawarkan akan diterima dengan baik.
Konsep fotografi Éclat berbeda dengan bisnis fotografi lainnya di Medan. Éclat menghargai nilai dan prestise pribadi pelanggan. Tonjolkan potensi pelanggan sebagai konsep foto dan termasuk pemikiran pelanggan yang menunjukkan bagaimana Éclat menghargai pelanggannya. Strategi pemasaran Éclat adalah tentang menjadikan pelanggan sebagai bintang. Cara Éclat memperlakukan pelanggannya sangat penting untuk pemasarannya, jadi Éclat memperlakukan pelanggan dengan berharga dan memberikan beberapa hiburan sebagai bagian dari layanannya. Jadikan bisnis ini tidak hanya sebagai bisnis fotografi tapi juga bisnis rekreasi.
Citra dan hubungan adalah peran penting dalam strategi pemasaran Éclat. Éclat membangun citra yang ramah dan elegan melalui situs web dan media sosial dan juga berkomunikasi melalui itu untuk menjaga hubungan. Mensponsori acara sekolah / kampus cara lain untuk bertemu pelanggan potensial secara langsung dan menunjukkan seberapa dekat Éclat dengan pelanggannya.
Secara geografis, Medan merupakan lokasi yang baik untuk bisnis karena merupakan ibu kota Sumatera Utara dan memiliki jumlah penduduk terbesar diantara kota-kota besar di Sumatera Utara. Banyak juga kota di sekitar Medan yang memiliki korelasi tinggi dengan kota tersebut. Jadi ada peluang besar bagi Éclat untuk membuka usaha di kota Medan. Lebih spesifiknya, Éclat berlokasi di Jl. Dr. Mansyur yang merupakan pusat komersial di area dan tujuan nongkrong teratas. Itu bersilangan dengan Jl. Setia Budi dan keduanya berada di salah satu kabupaten maju di Medan. Ada banyak sekali kafe, restoran, factory outlet, fasilitas olahraga, sekolah, universitas, dan warga elit. Masyarakat di sekitar kawasan tersebut cenderung menjadi pasar prospektif.
Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi beberapa variabel seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan, jumlah keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, kebangsaan, dan kelas sosial. Karena Éclat menargetkan anak muda dan kelas menengah ke atas, maka secara demografis ini melihat pada usia dan tingkat kemakmuran. Target pasar Éclat adalah orang-orang yang menghargai foto sebagai media untuk menggambarkan momen berharga diri, keluarga, kelompok, dan orang yang dicintai. Secara khusus, targetnya adalah remaja (pelajar), dewasa muda, dan kelas menengah ke atas.
Faktor psikografis dapat ditentukan oleh gaya hidup atau kepribadian dan nilai-nilai. Kepuasan pelanggan melalui layanan terbaik dengan keanggunan adalah nilai yang ingin ditawarkan Éclat. Éclat ingin menjadi trend dalam jasa fotografi yang memiliki standar pelayanan yang tinggi. Pelanggan yang mencari kualitas dan prestise adalah pasar yang paling cocok untuk Éclat.
Kebanyakan orang cenderung menggunakan layanan fotografi profesional untuk acara-acara khusus terutama untuk mengabadikan momen berharga mereka seperti wisuda, pernikahan, dll. Pelanggan layanan fotografi profesional cenderung menganggap perlu untuk memiliki make-up, tata rambut, kostum, dan aksesoris untuk sesi pemotretan. Pelanggan juga cenderung memilih layanan dengan harga bersaing. Pelanggan senang jika ada fasilitas di samping studio fotografi. Jadi dengan perilaku ini Éclat ingin menawarkan kualitas pelayanan yang elegan dengan pelayanan yang lengkap. Semua layanan yang diberikan memenuhi kebutuhan pelanggan dan nilai uang yang mereka keluarkan.
Layanan inti Éclat adalah mengambil foto. Éclat menangkap pelanggannya dengan cara terbaiknya. Éclat juga menyediakan asisten pribadi dan layanan pendukung seperti tata rias, tata rambut, adat istiadat dan aksesoris. Foto-fotonya sendiri disajikan dalam bentuk khusus yaitu majalah foto dan bentuk lainnya sesuai permintaan pelanggan. Éclat menerapkan strategi harga kompetitif yang sebanding dengan layanan yang diberikan. Tersedia berbagai paket dengan harga yang berbeda-beda sehingga pelanggan dapat memilih layanan sesuai dengan kebutuhan dan budget mereka.
Éclat membuat sesi foto terasa menyenangkan dan spesial bagi setiap pelanggan. Pelanggan diperlakukan sebagai “bintang utama” dan “bersinar”. Pelanggan memiliki keterlibatan yang besar dalam proses tersebut karena mereka dapat meminta dan menyesuaikan konsep foto mereka sendiri. Semua proses dari pemesanan hingga pelanggan mendapatkan fotonya terorganisir dengan baik dan telah ditetapkan timeline.
Arus Produksi
1. Konsultasi, brain storming, dan membuat storyboard. Tim kreatif berdiskusi dengan pelanggan tentang konsep foto yang meliputi tema, cerita pelanggan, dan tempat pemotretan. Tim kreatif membuat story board dari konsep hasil brainstorming dengan pelanggan.
2. Mempersiapkan kostum dan tempat. Setelah memiliki storyboard, tim harus membuat daftar dan mempersiapkan hal-hal yang diperlukan untuk mendukung tema tersebut antara lain menyiapkan kostum dan aksesoris, mendesain studio, atau memesan tempat untuk pemotretan di luar ruangan. Kostum dan tempat harus berhubungan dan sesuai dengan tema yang dipilih agar foto-cerita lebih maksimal.
3. Menangkap momen. Sesi foto dilakukan pada waktu yang dijadwalkan. Namun sebelum sesi foto, tim kecantikan Éclat mendandani sang bintang termasuk make-up dan tata rambut. Pada saat yang sama, fotografer Éclat juga mengabadikan momen di balik layar, dan melakukan beberapa sesi wawancara di antaranya.
4. Mengedit. Foto terpilih diedit oleh tim kreatif Éclat. Proses pengeditan meliputi mendesain dan memasukkan caption. Foto dibentuk menjadi cerita berdasarkan konsep dan tema.
5. Kontrol kualitas soft copy. Setelah semua proses pengeditan, tim Éclat memeriksa untuk memastikan pengeditan sesuai dengan tema dan tidak ada kesalahan yang dibuat.
6. Merevisi soft copy. Jika ada kesalahan atau konten yang tidak sesuai, soft copy diedit ulang.
7. Pencetakan. Jika tidak ada kesalahan lagi, foto yang diedit siap dicetak.
8. Kontrol kualitas untuk produk jadi. Ada pemeriksaan lain setelah Eclat mendapatkan hasil cetaknya. Sebagai hasil akhir, tidak boleh ada produk cacat yang ditangani pelanggan Éclat, untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan standar kualitas Éclat. Kontrol bersamaan. Éclat memastikan pengeditan, pencetakan, dan pengemasan dilakukan dengan benar. Kontrol Umpan Balik. Éclat memberikan yang terbaik untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggannya. Setelah pelanggan mendapatkan produknya, Éclat tetap menjaga hubungan baik dan meminta tanggapan tentang produk dan layanan Éclat, sehingga perusahaan dapat mengevaluasi dan meningkatkan kualitas.
9. Produk mulai pulih. Jika ada produk yang cacat, itu harus dipulihkan atau dicetak ulang.
10. Pengemasan. Produk jadi dikemas dengan aman untuk menghindari kerusakan produk saat disimpan atau saat dikirim ke pelanggan.