Masalah kesehatan mental berdampak pada hampir setiap manusia di planet ini. Kebanyakan orang yang membutuhkan bantuan tidak mendapatkannya karena masalah stigma, biaya, dan akses. Sepertinya ada ruang kosong yang tampaknya tak ada habisnya di pasar saat ini, dan membanjirnya wirausahawan yang ingin masuk, bukan hanya karena ukuran pasar, tetapi karena pengurangan stigma telah membuat mereka lebih nyaman menyelesaikan sesuatu yang begitu pribadi. Ekosistem startup teknologi kesehatan mental masih baru lahir; masih muda, dan ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi awal di pasar yang sangat mungkin bisa menjadi kunci untuk merestrukturisasi perawatan kesehatan yang disediakan dan dikonsumsi dalam beberapa dekade mendatang, tidak hanya di Amerika Serikat, tetapi secara global.
Ceritain.id adalah situs konseling online dan menyediakan alat pendukung mental. Ceritain.id mengubah cara orang mendapatkan bantuan psikologis dengan memberikan akses yang nyaman, bijaksana, dan terjangkau kepada seorang konselor. Ada tiga fitur utama dari situs Ceritain.id. yang pertama adalah memungkinkan orang berbagi cerita harian, sama seperti platform media sosial lainnya. Namun, bagian yang menarik adalah kemampuan orang lain untuk saling mendukung dengan memberikan tombol ‘suka’ dan ‘komentar’ secara anonim. Fitur lainnya adalah pelacak suasana hati. Ini adalah alat untuk melacak suasana hati pengguna sehingga mereka dapat mengetahui kinerja suasana hati mereka. Fitur ini diciptakan atas permintaan salah satu pendiri Ceritain.id sebagai penyintas gangguan suasana hati; Dia berkata bahwa fungsi semacam ini akan bermanfaat bagi penyintas penyakit mental lainnya seperti dia. Fitur terakhir adalah konseling dengan konselor Ceritain.id yang kredibel. Salah satu anggota tim adalah lulusan psikologi, dan dia juga seorang konselor di Alpas.id, komunitas pendukung kesehatan mental di Jakarta. Berdasarkan keahliannya, pembimbing haruslah (minimal) mahasiswa psikologi semester 5 ke atas atau lulusan psikologi. Persyaratan ini penting untuk membangun kualitas konseling dan kepercayaan pengguna.
Pendiri Ceritain.id. Ruhmaya Nida Wathoni adalah seorang mahasiswa President University, jurusan Administrasi Bisnis, dengan konsentrasi Kewirausahaan 2016. Dia bersemangat dalam Start-Up dan ide-ide inovatif, dan mendirikan sebuah Start-Up bernama eazylaundry.net, sebuah platform laundry on-demand online di daerah Cikarang. Ia merasa terhormat menjadi staf dan admin SetSail BizAccel, inkubator bisnis milik President University pada tahun 2018 selama kurang lebih satu tahun. Dia menangani banyak acara mingguan / bulanan yang diadakan untuk mahasiswa President University, terutama yang berkaitan dengan bisnis digital dan industri Start-Up.
Ceritain.id menyediakan aksesibilitas bagi masyarakat yang membutuhkan dukungan mental untuk mendapatkan pertolongan pertama kesehatan mental oleh konselor Ceritain.id, semudah bercerita. Dengan proposisi nilai tersebut Ceritain.id membuka banyak peluang bagi masyarakat untuk meningkatkan kesehatan mental dengan bercerita. Dan untuk para konselor, Ceritain.id memiliki jadwal kerja yang fleksibel dan paruh waktu serta tempat yang tepat untuk pelatihan bagi mahasiswa dan praktisi psikologi pemula.
Ceritain.id menilai aplikasi website Ceritain.id sebagai saluran utama produk ini. Sehingga siapapun bisa mengakses Ceritain.id kapanpun dan dimanapun. Untuk channel offline, Ceritain.id bisa memanfaatkan komunitas konvensional untuk menyampaikan nilai Ceritain.id dan pemberian konseling tatap muka merupakan salah satu implementasi channel offline, dimulai di Jakarta dulu, dan semoga ada beberapa kota yang bisa ditambahkan nantinya.
Hubungan yang ingin dibangun oleh Ceritain.id adalah memberikan sistem pendukung secara mental bagi pengguna Ceritain.id. Artinya, Ceritain.id memahami bahwa kesehatan mental sama seperti kesehatan fisik. Ceritain.id percaya bahwa setiap orang memilikinya dan seseorang perlu menjaganya. Itu sebabnya Ceritain.id peduli dengan topik ini. Melalui media sosial, dukungan pelanggan dan memiliki sistem ulasan, peringkat dan umpan balik.
Untuk mencapai keberlanjutan bisnis Ceritain.id, Ceritain.id mengadakan acara kesehatan mental berbayar offline dan model bisnis B2B, seperti memberikan layanan psikologis kepada perusahaan, sekolah, atau universitas.
Mitra utama pertama adalah konselor yang memfasilitasi konsultasi pengguna melalui situs Ceritain.id. Dari sudut pandang psikologis, pembimbing harus (minimal) mahasiswa psikologi dari semester 5 di atas, atau sarjana psikologi. Persyaratan ini sangat penting untuk membuat pengguna Ceritain.id senang dan puas. Dalam kondisi tersebut, Ceritain.id telah memutuskan bahwa persyaratan tersebut sudah cukup daripada menyewa psikolog profesional. Alasan utamanya adalah karena sumber daya Ceritain.id yang terbatas dan dalam keadaan awal; Ceritain.id menargetkan orang-orang dengan kelelahan mental, bukan spesialis penyakit mental. Yang terakhir adalah komunitas dalam kesehatan mental. Akibat meningkatnya kesadaran kesehatan mental di kalangan masyarakat Ceritain.id, saat ini banyak bermunculan komunitas baru. Ini adalah langkah luar biasa untuk mendapatkan lebih banyak pengguna melalui saluran komunitas.