Bulu mata menempati tempat khusus dalam budaya kecantikan. Bulu mata dan perkembangan budaya kecantikan dalam satu dekade terakhir tidak bisa dilepaskan dari rutinitas wanita yang memakai riasan sehari-hari. Oleh karena itu, bisa menjadi sumber inovasi dalam pembuatan tampilan baru, gaya kecantikan, dan seni dari bulu mata itu sendiri. Kesimpulannya, bulu mata dan kecantikan mendapat posisi penting dalam perkembangan tren kecantikan.
Ide bisnis NM Lash berawal dari kecintaan pemiliknya terhadap seni bulu mata. Pemiliknya menemukan bahwa terdapat kesulitan dalam memilih eyelash extension yang menarik, mengutamakan kesehatan bulu mata yang natural, dan sesuai dengan bentuk mata. Oleh karena itu, menjadi peluang besar untuk membuat extension bulu mata sebagai bisnis kecantikan. Extension bulu mata bisa dipakai sebagai gaya kecantikan sehari-hari dan dalam acara khusus. Selain itu, berdasarkan hasil penelitian, banyak orang yang lebih memilih menggunakan maskara dan pengeriting bulu mata sebagai rutinitas kecantikan bulu mata sehari-hari. Maka dari itu, NM Lash dihadirkan dengan konsep gaya kecantikan yang natural dan bisa dikenakan dalam gaya sehari-hari tanpa kesibukan di pagi hari dan rasa nyaman. Pemiliknya yakin studio extension bulu mata ini bisa diterima dan sukses di pasaran.
NM Lash adalah bisnis sektor kecantikan yang berkembang di Indonesia. NM Lash adalah studio yang mengkhususkan diri pada layanan bulu mata yang memungkinkan wanita merawat bulu mata, alis, dan kuku dalam satu ruang praktis. NM Lash melakukan konsep baru seperti menyediakan artis yang berkualitas, konsultasi sebelum perawatan, garansi, klien dapat memesan melalui website dan membayar layanan melalui e-commerce.
Logo NM Lash berasal dari New Mood dan bertujuan untuk memberikan suasana hati yang lebih baik setelah menggunakan layanan NM Lash. Selain itu, logonya juga mudah diingat sehingga jika ingin menata bulu matanya pasti terpikir NM Lash. Warna logonya hitam abadi. Hitam sendiri memiliki arti keanggunan, kepercayaan diri, kemewahan. NM Lash ingin klien memiliki persepsi dan hubungan yang baik dengan brand NM Lash. Logo NM Lash mencoba membuat konsep yang muda dan simpel dengan sentuhan bulu mata
Netanya Rut Magdalena selaku pemilik NM Lash sedang menempuh gelar Sarjana Administrasi Bisnis dengan konsentrasi Wealth Planning dari tahun 2016-2020. Dia adalah Artis Bulu Mata Profesional bersertifikat oleh Twiink Studio. Twiink Studio adalah studio bulu mata khusus di Abu Dhabi. Selain itu, pemiliknya juga merupakan trainer extension bulu mata yang berbasis di Cikarang dan Jakarta. Pemiliknya memiliki tujuan dan misi untuk menyebarkan pendidikan extension bulu mata ke seluruh Indonesia, dan di seluruh dunia.
NM Lash memberikan layanan terbaik untuk klien. NM Lash hadir dengan alat dan produk berkualitas tinggi, terutama untuk bulu mata. Harga yang ditawarkan NM Lash cukup terjangkau. NM Lash yakin layanan NM Lash menjawab semua kebutuhan wanita. Para seniman yang bekerja di studio NM Lash adalah para seniman yang ahli di bidangnya. NM Lash berharap klien memiliki pengalaman yang berbeda dengan menggunakan layanan NM Lash.
Oleh karena itu, NM Lash mengembangkan layanan positif dan profesional yang dialami klien setiap kali datang ke studio NM Lash.
Ada tiga segmentasi pelanggan dari NM Lash, yaitu beauty addicted, high maintenance, dan newbie. Beauty addicted artinya orang-orang yang suka mengikuti trend kecantikan mata saat ini. Perawatan tinggi berarti wanita yang menuntut perhatian dan penyesuaian pribadi untuk rutinitas kecantikan mereka. Terakhir adalah newbie, yaitu mereka yang tidak pernah tertarik dengan kecantikan khususnya mata dan ingin mencapai kecantikan dengan cara yang sederhana.
NM Lash adalah studio yang mengkhususkan diri pada bulu mata dan juga menawarkan alis dan kuku. NM Lash juga menawarkan layanan home service bagi yang ingin betah untuk mendapatkan perawatan NM Lash. Untuk mendapatkan perawatan di NM Lash sangat mudah dengan memesan melalui website NM Lash kemudian langsung ke Fresha dan klien bisa membayar melalui e-commerce seperti Fave atau Meccapann juga. Untuk melakukan social media marketing, NM Lash menyediakan spot Instagrammable bagi klien untuk merasakan pengalaman studio layak Instagram sehingga klien dapat mengambil foto dan dapat diposting di media sosial mereka. NM Lash memberikan garansi selama 5 hari jika ada keluhan tentang hasilnya.
NM Lash menggunakan media sosial untuk mendapatkan umpan balik dan rekomendasi. NM Lash studio memberikan kartu hadiah untuk hadiah klien dan mereka dapat membeli kartu hadiah sebagai hadiah untuk orang yang mereka cintai. Untuk mempertahankan klien setia, NM Lash memberikan keanggotaan bagi mereka untuk mendapatkan poin. Ada influencer untuk membangun hubungan, dengan melibatkan dan mendukung influencer untuk mempromosikan layanan NM Lash.
Aktivitas utama NM Lash adalah menjual layanan kecantikan (extension bulu mata, pengangkatan bulu mata, alis, kuku) dan produk. Konsultasi juga menjadi salah satu hal penting dalam pelayanan NM Lash, NM Lash melakukan konsultasi sebelum memulai perawatan khususnya untuk eyelash extension dan tidak dipungut biaya apapun. NM Lash melakukan pemasaran dan promosi untuk memperkenalkan dan menarik klien untuk melakukan perawatan NM Lash. NM Lash tentunya tidak dapat menjalankan bisnis dengan baik tanpa mitra kunci. Partner utama yang dibutuhkan NM Lash adalah penyedia produk kecantikan dan tentunya eyelash, eyebrow and nail artist, receptionist dan manager di masa depan.
NM Lash memiliki beberapa proses dalam menjalani pelayanan di NM Lash. Pertama, klien bisa langsung datang ke studio NM Lash (walk-in client). Kedua, mereka bisa membuat janji lewat telepon atau mengirim pesan lewat WhatsApp. Terakhir, klien bisa booking lewat website NM Lash lalu langsung ke Fresha. Klien juga bisa membayar melalui marketplace dan menunjukkan bukti pembayaran ke resepsionis.
NM Lash aktif dalam pemasaran online dan offline. Namun yang menjadi perhatian adalah melakukan promosi melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter agar klien mudah dan nyaman mendapatkan informasi baru. Layanan ini dapat mencakup penggunaan kartu hadiah atau paket produk kecantikan dalam ukuran perjalanan sebagai hadiah, menawarkan extension bulu mata 1 jam gratis pada grand opening NM Lash. NM Lash menawarkan promosi melalui pemasaran offline serta penyebaran brosur dan majalah.
Tempat adalah salah satu bagian terpenting dalam berbisnis. NM Lash terletak di ruko dan dikelilingi oleh area makanan dan minuman. Letaknya di Tebet, Jakarta Selatan yang merupakan kawasan strategis untuk dijangkau oleh para klien. NM Lash menempatkan lokasi NM Lash di Google Maps dan Waze, yang bertujuan agar lebih mudah menemukan studio NM Lash. NM Lash berlokasi di Prof.Dr.Saharjo No. 83, Menteng Atas, Jakarta Selatan.