Saat ini, sebagian besar anak-anak dan remaja di Indonesia, termasuk kota Depok dianggap sebagai yang paling maju dari generasi sebelumnya. Mereka tumbuh sekaligus mendapatkan informasi dari gadget pintar mereka hanya dengan menggunakan ujung jari mereka. Banyak dari mereka yang bisa memanfaatkannya secara positif, namun banyak juga yang mendapat dampak negatif darinya. Banyak anak-anak dan remaja yang kecanduan dengan kemudahan dan hiburan yang ditawarkan oleh gadget pintar mereka seperti media sosial, game online, aplikasi chatting, bahkan toko online. Memang masih bisa diterima jika mereka mengaksesnya pada waktu yang tepat hanya untuk refreshing, namun menjadi masalah besar jika mereka sudah memasuki level “kecanduan”, terutama dalam kasus game online. Itu dapat memengaruhi kepribadian mereka dalam kehidupan nyata, mereka menjadi introvert; mereka cenderung bermain dengan smartphone atau gadget lain daripada berkumpul dengan keluarga atau teman; mereka biasanya malu jika bertemu dengan orang baru dan tidak banyak bicara, namun berbeda jika mereka mengobrol dengan teman baru mereka di dunia maya; dan kasus terburuk, mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka di dunia maya itu daripada di kehidupan nyata seperti mereka hidup di dunia semacam itu.
Board game merupakan permainan meja yang umumnya membutuhkan 2 pemain atau lebih, menggunakan ruang yang telah ditentukan dan diberi tanda serta beberapa alat seperti kartu, dadu, koin, token, dan media lainnya untuk bermain (wisegeek.com). Setiap board game memiliki aturan nt yang berbeda-beda, dan sebagian besar didasarkan pada strategi murni dengan unsur peluang atau keberuntungan dengan rata-rata waktu bermain 20 – 40 menit untuk setiap permainan.
Anak-anak dan keluarga dapat memainkan berbagai permainan papan yang seru dan menyenangkan di tempat yang nyaman dan nyaman sambil menikmati snack dan minuman. Daripada bermain dengan teman dunia maya, orang-orang itu dapat bermain dengan teman di kehidupan nyata dan bersaing atau bekerja sama dengan mereka dengan tawa yang nyata, emosi yang nyata, kegembiraan yang nyata, dan kesenangan yang nyata.
Radiance menyediakan berbagai macam permainan papan dari jadul sampai yang modern dalam berbagai kategori juga seperti yang menjamin pengalaman yang menyenangkan dan mengasyikkan. Anda tidak akan pernah bosan karena Radiance selalu memperbarui dengan game-game trendi baru yang menyenangkan Anda. Setiap orang dapat menikmati permainan papan hanya dengan membayar Rp 20.000 untuk setiap permainan dalam waktu yang tidak terbatas. Jadi, mereka menikmati permainan tanpa merasa khawatir tentang pengisian waktu.
Selain hal tersebut di atas, Radiance juga menyediakan menu makanan dan minuman mulai dari makanan ringan hingga berat serta minuman segar yang dapat menemani pelanggan saat menikmati permainan dan chitchat dengan harga terjangkau bahkan untuk pelajar SMA dan mahasiswa. Bagaimana jika pemain baru suka bermain game tetapi dia tidak tahu aturannya? Jangan khawatir karena Radiance menyediakan “Game Master” yang memberikan tutorial untuk pemain baru secara gratis. Jadi, jangan ragu untuk mencoba game baru dan update kami, karena Anda menguasainya dalam waktu singkat dan mulai bersenang-senang dengan teman-teman Anda.
Sebagian besar permainan papan modern memiliki aturan yang lebih kompleks daripada yang lama. Sehingga gameplaynya lebih bervariasi dan menghadirkan lebih banyak keseruan bagi para pemainnya. Pelanggan tidak merasa bosan karena gamenya sendiri selalu update dari berbagai developer. Mereka berlomba-lomba meluncurkan board game seru yang sedang booming di pasar internasional dan nasional. Karenanya industri board game tidak akan ‘mati’ di kemudian hari. Beberapa pelanggan mungkin khawatir tentang makan saat mereka bermain permainan papan. Mereka takut makanan dan minuman tumpah dan mengacaukan permainan papan. Untuk mengatasi masalah tersebut, Radiance menggunakan meja besar untuk meminimalkan risiko yang dapat menampung hingga delapan orang.
Selain fokus pada permainan papan dan pelayanan prima, Radiance CnG juga menyediakan makanan dan minuman yang cukup beragam. Radiance suka fokus pada makanan ringan hanya untuk menemani pelanggan sambil memainkan permainan papan untuk menghindari rasa kenyang yang tidak nyaman. Makanannya terdiri dari beberapa light meal seperti roti bakar, mie instan original atau custom, aneka menu gorengan seperti french fries hingga crispy chicken, dan fast food lainnya. Biaya makannya sendiri tidak lebih dari Rp 20.000 dan harga rata-rata untuk makan hanya sekitar Rp 8.000 – 12.000. Harga minumannya pun tidak lebih dari Rp 12.000 dengan variasi teh, kopi, milkshake, squash dan lain-lain.
Logo Radiance menggunakan warna oranye sebagai warna utamanya yang mirip dengan nyala api dan sorotan kuning sebagai cahaya dari nyala api itu sendiri. Istilah pancaran sendiri identik dengan cahaya, atau pancaran cahaya. Cahaya seringkali menjadi sumber titik temu, dimana pada saat itu cahaya terdapat banyak orang berkumpul disekitar sumber cahaya tersebut. Radiance juga menginginkan cahaya yang dapat memberikan tempat untuk berkumpul, berkumpul, bertemu dengan teman baru dan yang terpenting menjadi cahaya yang dapat memberikan perasaan hangat akan kebahagiaan dan kebersamaan bagi semua pelanggannya.
Radiance Café and Games milik Kevin. Ia merupakan mahasiswa President University jurusan Administrasi Bisnis yang berkonsentrasi pada Kewirausahaan angkatan 2013. Ia memiliki banyak pengalaman dalam kegiatan organisasi selama menempuh studi di President University. Mulai dari menyelenggarakan berbagai acara selama tergabung dalam Paguyuban Jurusan Administrasi Bisnis President University (PUMA BA) pada divisi kegiatan kemahasiswaan; Manajer Produksi di Inkukhu Corp (proyek bisnis kelas kewirausahaan); Ketua Tim Duta Mahasiswa Regional Jabodetabek selama 2 periode; Koordinator Student Ambassador di luar Regional Jabodetabek dan sekarang bekerja di President University Marketing Department sebagai pemagang.
Radiance Cafe and Games menawarkan tempat untuk menghabiskan waktu dan berkumpul dengan permainan papan sebagai alat utamanya. Keseruan dan keseruan ini dirasakan pelanggan melalui permainan papan sebagai media dalam suasana kebersamaan dan kekeluargaan dengan teman atau keluarga. ‘Game Master’ membantu pemain baru untuk memahami aturan semua permainan papan. Radiance Cafe and Games juga menyediakan makanan ringan dan minuman untuk menemani pelanggan sambil menikmati waktu mereka.
Semua kualitas board game dipertahankan pada level optimalnya. Radiance hanya membeli board game dengan rating tinggi dan kualitas tinggi untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan. Meja tersebut juga disesuaikan agar pelanggan dapat menikmati permainan papan dengan lebih baik. Radiance menyediakan makanan dan minuman ringan hanya sebagai pelengkap untuk bermain board game karena sebagian besar pelanggan lebih memilih yang ringan. Untuk makanannya sendiri, Radiance menyediakan beberapa menu gorengan seperti kentang goreng, ayam goring kriuk Taiwan, jamur goreng, dll juga makanan populer lainnya seperti mie instan, roti bakar, waffle, dll. Untuk minumannya sendiri, Radiance lebih fokus pada minuman dingin seperti milkshake, es kopi, es teh, es coklat, es teh hijau, jus, dan juga versi panas dari beberapa minuman di atas.
Memilih tempat yang tepat dan strategis adalah salah satu hal terpenting yang harus dilakukan dalam bisnis. Penempatan sendiri menentukan apakah pelanggan ingin mengunjungi toko atau tidak. Oleh karena itu, strategi penempatan sangat diperlukan untuk mencapai kesuksesan dalam berbisnis. Tempat yang mudah diakses meningkatkan minat beli pelanggan, juga area yang padat meningkatkan jumlah pelanggan juga.
Radiance Cafe and Games terletak di tengah jalan margonda Depok. Jalan Margonda merupakan pusat bisnis dan hiburan di Depok yang dikelilingi oleh beberapa universitas, mall, dan juga toko makanan. Radiance mudah diakses oleh target pasar utama yaitu mahasiswa universitas. Dalam riset pasar, sebagian besar responden dapat mengakses jalan margonda dengan mudah dan sebagian besar juga sering melewati jalan ini dalam aktivitas kesehariannya.
Radiance juga menyediakan tempat parkir yang luas yang dapat menampung sekitar 8 – 10 mobil. Lokasi ini juga memiliki banyak akses transportasi umum karena di sekitar lokasi terdapat terminal angkot yang sering digunakan oleh mahasiswa sebagai media transportasi mereka. Ada juga stasiun kereta api sekitar 100m dari lokasi Radiance yang juga menampung pelanggan dari luar margonda untuk mengunjungi Radiance Cafe and Games.
Strategi penetapan harga merupakan faktor sensitif yang mempengaruhi niat beli konsumen. Radiance Cafe and Games sendiri menggunakan strategi yang berorientasi pada kuantitas untuk penetapan harga untuk merangkul sebanyak mungkin pelanggan. Oleh karena itu, Radiance menawarkan harga yang sangat terjangkau bahkan untuk masyarakat ekonomi menengah ke bawah agar dapat memaksimalkan kegembiraan mereka saat menghabiskan waktu di Radiance Cafe and Games tanpa perlu khawatir dengan harga itu sendiri. Mulai dari 20.000 idr pelanggan dapat menikmati permainan papan tanpa batas waktu.
Seluruh proses operasional di Radiance Cafe and Games memiliki SOP untuk menjaga kualitas layanan. Standarisasi dalam proses mengarah pada hasil kepuasan pelanggan yang lebih baik melalui layanan dari semua staf. Semua staf dilatih untuk bertindak cepat karena sebagian besar pelanggan memiliki layanan cepat dari staf.
Sistem pembayaran Radiance adalah membayar dulu sebelum bermain. Sistem ini lebih cocok untuk menjaga ketersediaan board game juga untuk meminimalkan risiko kerugian keuntungan oleh pelanggan yang tidak bertanggung jawab yang tidak mau membayar board game tersebut. Sebagian besar pelanggan juga tidak keberatan jika pembayaran dilakukan terlebih dahulu sebelum mereka dapat memainkan permainan papan menurut riset pasar.
Karena Radiance Cafe and Games merupakan pendatang baru di industri ini, maka melakukan aktivitas promosi merupakan hal yang perlu dilakukan. Dengan melakukan aktivitas promosi yang sesuai dan efektif, pelanggan dapat mengetahui dan membeli produk atau mengunjungi bisnis pada akhirnya. Menurut riset pasar, media sosial merupakan media yang paling efektif untuk melakukan promosi. Oleh karena itu, Radiance melakukan pemasaran secara agresif di media sosial seperti instagram, twitter, facebook dan lain-lain. Radiance juga menyediakan kartu keanggotaan untuk menambah jumlah pelanggan setia. Kartu keanggotaan seharga Rp 10.000 yang masih terjangkau bagi mereka. Mereka bisa mendapatkan produk gratis dan diskon khusus dengan mengumpulkan beberapa stiker di kartu keanggotaan.
Seluruh staff di Radiance Cafe and Games diharuskan untuk memberikan pelayanan terbaiknya dalam kesopanan dan kebaikan untuk semua pelanggan. Pelatihan rutin dilakukan kepada karyawan baru untuk standarisasi kinerja. Perekrutan ‘Game Master’ ketat karena mereka harus menghafal semua aturan permainan papan, dan Radiance lebih memilih mempekerjakan gamer untuk melakukan pekerjaan ini.
Untuk membuat customer merasa nyaman dan bisa menikmati momennya di Radiance Cafe and Games, Radiance menyediakan beberapa fasilitas di Radiance Cafe and Games. Interiornya memiliki banyak dekorasi menarik dan berwarna-warni yang sangat cocok untuk dijadikan objek berfoto bersama. Suasananya juga santai dengan bantuan alunan musik yang cocok sepanjang hari. Meja unik yang disesuaikan juga menambah daya tarik tempat dan dapat meminimalkan risiko kerusakan makanan. Tempat parkir luas, kamar bersih, dan toilet menyenangkan pelanggan untuk datang ke sini.